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Abstellgenehmigung – Wie kann ich eine Abstellgenehmigung erteilen?
Um eine Abstellgenehmigung für die Spedition oder den Paketdienstleister zu vergeben, befüllen Sie bitte unser Abstellgenehmigungsformular und senden Sie dieses unterschrieben an info@onlineshop-baumarkt.de zurück.
Wichtig: Eine Abstellgenehmigung muss uns mindestens 2 Wochen vor der Anlieferung zur Verfügung stehen, damit wir diese berücksichtigen können. -
Amazon Payments – Wie funktioniert die Zahlungsweise Amazon Payments?
Bezahlen über Amazon ermöglicht Ihnen, Ihre bei Amazon.de hinterlegten Kundendaten für Ihren Online-Einkauf bei onlineshop-baumarkt.de zu nutzen, ohne Ihre Zahlungsdaten offenlegen zu müssen. Wenn Sie bereits ein Amazon.de Kundenkonto haben, können Sie sofort mit den dort hinterlegten Zahlungsarten wie z.B. Bankeinzug oder mit Kreditkarte - bezahlen. Klicken Sie dazu auf den Amazon Payments Button im Warenkorb "Bezahlen über Amazon" und melden Sie sich mit Ihren Amazon-Konto Zugangsdaten an (alle Amazon Kunden sind bereits für Amazon Payments freigeschaltet). Wählen Sie anschließend Ihre Lieferadresse und Zahlungsart aus und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Vorteil: Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte wird erst in der Lieferwoche belastet
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Baugenehmigung - Benötige ich eine Baugenehmigung?
Baugenehmigungen werden von Ihrer Stadt oder Gemeinde vergeben und können dort beantragt werden. Leider gibt es keine deutschlandweiten einheitlichen Vorgaben ab welcher Größe eine Baugenehmigung nötig ist. Bitte prüfen Sie daher vor der Bestellung, welche Regularien an Ihrem Aufstellort gelten. Insofern Sie Unterlagen für den Antrag benötigen, wie zum Beispiel eine Statik, so können Sie diese gerne bei unserem Kundenservice anfragen.
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Bauliche Veränderungen – Darf ich bauseits Änderungen an meinem Produkt vornehmen?
Grundsätzlich liegt die Haftung bei bauseitigen Anpassungen an einem Produkt beim Endkunden. Zudem entfällt bei bauseitigen Änderungen die Herstellergarantie. Wir empfehlen Ihnen daher bauseitige Änderungen ausschließlich von zertifizierten Fachbetrieben durchführen zu lassen. Von eigenständigen bauseitigen Änderungen raten wir dringend ab.
Alternativ können Sie gerne eine Sonderanfertigung bei uns anfragen. Vielleicht lässt sich Ihr Änderungswunsch werkseitig realisieren.
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Bearbeitungsdauer – Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung immer montags bis freitags.
Insofern Sie mit der Zahlungsweise Vorkasse bestellt haben, wird Ihre Bestellung unmittelbar nach Zahlungseingang freigegeben. Bei der Zahlungsweise Finanzierung erfolgt die Weiterbearbeitung unmittelbar nach Genehmigung der Finanzierung. Bitte beachten Sie, dass sich hier ggf. in der Zwischenzeit Anpassungen bei den Lieferzeiten ergeben könnten. Alle anderen Zahlungsweisen ermöglichen eine unmittelbare Weiterbearbeitung Ihres Auftrages. -
Bestellung – Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können die gewünschten Artikel im Shop in den Warenkorb legen und online bestellen. Alternativ besteht die Möglichkeit telefonisch unter 06253 979920 oder via E-Mail an info@onlineshop-baumarkt.de zu bestellen.
Als Zusatzservice bieten wir Ihnen die Bestellung via WhatsApp an.
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Dachbegrünung - Kann das Dach meines Gartenhauses begrünt werden?
Ob das Dach Ihres Produktes für eine Dachbegrünung geeignet ist, hängt von diversen Faktoren ab. Zuerst sollten Sie prüfen, ob die Dachlast Ihres Produktes ausreichend ist für das Aufbringen einer Dachbegrünung. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice.
Derzeit können wir leider ausschließlich für das Carport Friesland und Spreewald ein passendes Dachbegrünungsset anbieten. Wir arbeiten jedoch daran, Ihnen zeitnah weitere Dachbegrünungsmöglichkeiten zu bieten. -
Dacheindeckung - Muss das Dach meines Produktes eindegeckt werden?
Alle naturbelassenen Holzdächer, sowie WPC-Dächer müssen mit einer Dacheindeckung versehen werden, damit das Dach dauerhaft abgedichtet ist. Für Flach- und Pultdächer empfehlen wir das Aufbringen einer selbstklebenden Dachbahn. Bei Dächern mit einer höheren Dachneigung wie zum Beispiel Satteldächern, sollten Dachschindeln aufgebracht werden.
Um Das Dach Ihres Produktes zusätzlich zu schützen, können Sie Dachprofile erwerben.
Bei Flach- und Pultdächern eignen sich Blendenabdeckungen. Für Satteldächer können Giebel- und Firstabdeckungen erworben werden. Diese zusätzlichen Schutzmaßnahmen verhindern das Eindringen von Wasser an den Übergängen zwischen Holz und Dacheindeckung.Bitte halten Sie die Montagereihenfolge ein:
1. Dachrinne
2. Rinneneinhang
3. Dacheindeckung
4. Blendenabdeckung oder Giebelabdeckung, sowie bei Satteldächern Firstabdeckung
Zur Montage der Blenden- und Giebelabdeckung, sowie der Rinneneinhänge werden Spenglerschrauben benötigt.Wahl der richtigen Rinnenhalter für Ihre Dachrinne:
Kunststoffhalter werden verwendet wenn ein Traufbrett vorhanden ist. Ein Traufbrett ist eine mindestens
8 cm breite Leiste die im Winkel von 90° am unteren Ende des Daches montiert ist.Metall Rinneneisen werden dann verwendet wenn kein Traufbrett vorhanden ist. Die Rinneneisen können sowohl von oben (bei Dacheindeckung: Blech, Schindeln) als auch von unten (Dacheindeckung Folie, EPDM) an die Dachbretter geschraubt werden. Eine leichtes Gefälle der Dachrinne wird durch den Überstand über die Dachbretter hinaus erreicht.
Bei Fragen berät Sie gerne unser Kundenservice.
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Datenschutz – Was unternimmt osb onlineshop-baumarkt gmbh zum Schutz meiner Daten?
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Sehen Sie jetzt unsere Datenschutzerklärung ein.
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Ersatzteile – Wie kann ich ein Ersatzteil bestellen?
Gerne helfen wir Ihnen dabei das passende Ersatzteil zu finden.
Bitte reichen Sie Ihre Ersatzteilanfrage via E-Mail an info@onlineshop-baumarkt.de ein.
Folgende Angaben benötigen wir:-Artikelnummer oder Auftragsnummer
-Teilenummern der benötigten Ersatzteile (Können der Montageanleitung entnommen werden)
-Bei Elektroteilen benötigen wir ein Foto des Typenschildes
Insofern das gewünschte Ersatzteil verfügbar ist, erstellen wir Ihnen gerne ein freibleibendes Angebot.
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Erstattung – Wann erhalte ich meine Erstattung?
Insofern Ihnen schriftlich eine Erstattung zugesichert wurde, so kann die Bearbeitung bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Im Falle einer Retoure kann die Erstattung erst erfolgen, sobald die Ware am Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Farbbehandlung – Muss ich mein Gartenhaus/ meine Gartensauna streichen?
Unsere Farben, Lasuren und Holzöle finden Sie in den Farbwelten.
Naturbelassenes Gartenhaus
Alle Bauteile, also Wände, Türen, Fenster, Rauhspund, Leisten und Latten etc. bis auf die kesseldruckimprägnierten Bestandteile (z.T. Fundamentrahmen) müssen immer allseitig behandelt werden. Die Stellen des Holzes, die später durch den Aufbau nicht mehr zugänglich sind, wie z.B. Nuten und Federn, sollten vor dem Aufbau vollständig mit einer Holzlasur behandelt werden. Anschließend versehen Sie Ihr Produkt mit einem zweifachen Schutzanstrich z.B. einer unsere hochwertigen Holzschutzlasuren oder einer Holzschutzfarbe Ihrer Wahl. Nur so haben Sie lange Freude an Ihrem Produkt. Die Behandlung des Holzes verhindert ein zu schnelles Austrocken und schützt dieses vor UV - Strahlung sowie vor Schädlingsbefall. Passende Farben und Zubehör finden Sie in unserer Kategorie „Farbwelten". Spätestens alle zwei Jahre sollten Sie den Schutzanstrich überprüfen. Diese Pflege-Empfehlungen gelten ausschließlich für Häuser im Außenbereich.Farbbehandeltes Gartenhaus
Bei farbigen Gartenhäusern müssen lediglich die naturbelassenen Holzstellen und -teile nachbehandelt werden (z.B. Dachüberstand, Nut- und Feder, Schnittkanten). Türen und Fenster sollten allseitg imprägniert werden. Wurden diese Pflegemaßnahme nicht sachgemäß durchgeführt, kann es zum Verziehen/Formveränderungen kommen, die keinen Beanstandungsgrund erfüllen.
Farbnummern Karibu:
Terragrau RAL 060.40.05 (Design-RAL-Farbfächer)
Anthrazit RAL 7016
Elfenbeinweiß RAL 1015Naturbelassenes Saunahaus
Türen und Fenster, welche keinen Kontakt mit der Saunakabine haben müssen immer allseitig behandelt werden. Anschließend versehen Sie Ihr Saunahaus von Außen mit einem zweifachen Schutzanstrich z.B. einer unsere hochwertigen Holzschutzlasuren oder einer Holzschutzfarbe Ihrer Wahl. Nur so haben Sie lange Freude an Ihrem Produkt. Die Behandlung des Holzes verhindert ein zu schnelles Austrocken und schützt dieses vor UV - Strahlung sowie vor Schädlingsbefall. Passende Farben und Zubehör finden Sie in unserer Kategorie „Farbwelten". Spätestens alle zwei Jahre sollten Sie den Schutzanstrich überprüfen. Diese Pflege-Empfehlungen gelten ausschließlich für Häuser im Außenbereich. Saunahäuser dürfen von Innen NICHT behandelt werden.Farbbehandeltes Saunhaus
Bei farbigen Gartenhäusern müssen lediglich die naturbelassenen Holzstellen und -teile im Außenbereich nachbehandelt werden (z.B. Dachüberstand, Nut- und Feder, Schnittkanten). Türen und Fenster, welchen keinen Kontakt mit der Saunakabine haben, sollten allseitg imprägniert werden. Wurden diese Pflegemaßnahme nicht sachgemäß durchgeführt, kann es zum Verziehen/Formveränderungen kommen, die keinen Beanstandungsgrund erfüllen. Der Innenbereich einer Saunakabine darf NICHT imprägniert oder gestrichen werden.Holz-/Farbschutz für Saunahäuser der Blackline
Die Saunahäuser der Blackline erfordern nach der Montage eine Behandlung mit einem Holz-/Farbschutz von außen. Diese Schutzbehandlung ist notwendig, um das Holz vor äußeren Witterungseinflüssen wie Feuchtigkeit, UV-Strahlung und Temperaturschwankungen zu schützen. Durch das Auftragen des Holz-/Farbschutzes bleibt die Oberfläche des Saunahauses länger erhalten, und das Holz wird widerstandsfähiger gegen Umwelteinflüsse.WPC Gartenhäuser
Gartenhäuser aus WPC müssen nicht gestrichen werden. Mit der Zeit kann die Farbe des Hauses jedoch durch die UV-Strahlung verblassen. Um dem Vorzubeugen empfehlen wir Ihnen das WPC-Haus von Außen mit einem WPC-Öl zu Streichen.Wie viel Farbe benötige ich zum Streichen meines Produktes?
Hier gehts zur Farbberechnung! -
Finanzierung – Wie kann ich eine Finanzierung für meinen Einkauf abschließen?
Finanzieren Sie Ihren Einkauf gut und günstig für 6 Monate zu 0 % (keine Zinsen und keine Kosten)! Ab einem Einkaufwert in Höhe von 100,-- Euro, finanziert Ihnen unser Partner die Santander Consumer Bank zum günstigen effektiven Jahreszins von 7,9% (entspricht einem gebundenen Sollzins von 7,63%) Ihren Einkauf. Es entstehen keine Bearbeitungsgebühren. Die Laufzeit kann zwischen 6 und 72 Monaten betragen. Barzahlungspreis entspricht dem Nettodarlehensbetrag. Bonität vorausgesetzt. Ein Angebot der Santander Consumer Bank AB, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach. Die Angaben stellen zugleich das 2/3 Beispiel gemäß §6a Abs. 3 PAngV dar. Sie erhalten sofort eine Finanzierungsentscheidung online. Eine Finanzierung abschließen können alle Kunden mit einem Wohnsitz innerhalb Deutschland. Sollten Sie nicht zur Finanzierungsantragsseite der Santanderbank weiter geleitet werden, bitten wir Sie den Popup Blocker frei zu schalten (Popupanzeige oben im Browserfenster beachten).
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Fundament – Welches Fundament benötige ich?
Fundamenterstellung
Die fachgerechte Erstellung eines Fundaments ist für unsere Produkte unerlässlich. Die Fundamentart und Größe können Sie in der Regel dem Fundamentplan entnehmen. Diesen finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite oder Sie können den Fundamentplan bei unserem Kundenservice erfragen.
Welches Fundament für Ihren Aufstellort geeignet ist, hängt zudem stark von den örtlichen Gegebenheiten ab. Insofern Sie sich unsicher sind, empfehlen wir grundsätzlich die Beauftragung eines Fachbetriebes. Nachfolgend stellen wir Ihnen verschiedene Fundamentarten vor. Alle Angaben sind ohne Gewähr.Der Fundamentcheck
Plattenfundament:
Bei einem Plattenfundament werden Waschbeton- oder Gehwegplatten auf einem Kiesschotterfundament verlegt. Wichtig ist, dass Sie darauf achten, dass das Fundament eben und tragfähig ist. Diese Fundamentart eignet sich ausschließlich für kleine und leichte Gartenhäuser.
Geeignet für: Kleine und leichte Gerätehäuser
Aufwand: Gering
Anleitung:
1. Ermittlung der Fundamentgröße: Dazu markieren Sie die benötigte Fläche. Idealerweise sollte das Fundament umlaufend 10 cm größer als die Standfläche des geplanten Geräteschuppens sein.
2. Aushub des Erdreiches: Heben Sie die Erde ca. 25 cm tief aus.
3. Füllen Sie den Bereich mit einer ca. 10 cm dicken Schicht Kies auf und Verdichten Sie diese Schicht mit einer dünneren Sandschicht.
4. Verlegen Sie nun auf dem vorbereiteten Bett die Platten. Um ein ebenes Fundament zu erstellen, nehmen Sie bitte eine Wasserwaage zur Hilfe!
5. Auf die Hohlräume der Fugen bringen Sie Fugensand auf.Vollflächiges Betonfundament – Fundamentplatte:
Für vollflächiges Betonfundament wird eine Grube ausgehoben, ausgeschalt und mittels einer Schotterschicht verdichtet. Danach wird eine Betonplatte gegossen. Die Last des Gartenhauses verteilt sich gleichmäßig auf der großen Fläche.
Geeignet für: Gartenhäuser, Saunahäuser, Wochenendhäuser
Aufwand: Mittel - Hoch
Anleitung:
1. Ermittlung der Fundamentgröße: Dazu markieren Sie die benötigte Fläche. Idealerweise sollte das Fundament umlaufend 10 cm größer als die Standfläche des geplanten Produktes sein.
2. Aushub des Erdreiches: Heben Sie eine ca. 35 cm tiefe Grube aus.
3. Erstellung einer Randschalung: Errichten Sie mithilfe von stabilen Brettern eine Randschalung, also eine Art Rahmen, in welchen Sie später den Beton Gießen können. Wichtig ist, dass die Konstruktion der Schalung stabil ist, da der Beton später einen hohen Druck ausüben kann.
4. Füllen Sie die ausgehobene Fläche mit einer ca. 15 cm dicken Kiesschicht auf.
5. Verdichtung mittels einer Rüttelplatte: Verdichten Sie den Kies mit einer Rüttelplatte und decken Sie das Fundamentbett mit einer PE-Folie ab, welche als Feuchtigkeitsschutz dient.
6. Beton Gießen: Füllen Sie in zwei Schichten Beton in die Grube. Zwischen den beiden Schichten ziehen Sie für eine gute Stabilität eine Stahlmatte ein. Die Stahlmatte darf nicht über die Ränder der Platte hinausragen.
7. Verwenden Sie einen Betonabzieher, sowie eine Wasserwaage um die Oberfläche des Fundamentes eben und glatt zu Formen.Streifenfundament:
Für die Erstellung eines dauerhaften und frostsicheren Streifenfundamentes, sollte das Erdreich mindestens 80 cm tief ausgehoben werden. Dadurch wird ein Abplatzen oder Sprengen des Betons durch Frosteinwirkung verhindert. Die Anordnung eines Streifenfundamentes erfolgt unter den tragenden Wänden des Produktes. Die Fundamentplatte kann dünner (ca. 10 cm) gegossen werden.
Geeignet für: Gartenhäuser, welche eine gleichmäßige und geringe Belastung ausüben
Aufwand: Hoch
Anleitung:
1. Ermittlung der Fundamentgröße: Markieren Sie die Außenmaße des Fundamentes mittels Stäben und Schnüren.
2. Aushub des Erdreiches: Heben Sie den Boden der gesamten markierten Fläche ca. 20 cm tief aus.
3. Errichtung des Grabens für das umlaufende Streifenfundament: Heben Sie umlaufend einen Graben mit einer Breite von 30 cm und einer Tiefe von weiteren 60 cm aus. Die Tiefe des umlaufenden Aushubes sollte 80 cm betragen.
4. Je nach Beschaffenheit des Bodens, prüfen Sie bitte, ob eine Schalung mittels Spanplatten und Kanthölzern nötig ist.
5. Bringen Sie eine Kiesschicht auf.
6. Beton Gießen: Füllen Sie in zwei Schichten Beton in die Grube. Zwischen den beiden Schichten ziehen Sie für eine gute Stabilität eine Stahlmatte ein. Die Stahlmatte darf nicht über die Ränder des Fundamentes hinausragen.Punktfundament:
Für die Erstellung eines Punktfundamentes werden ca. 40 x 40 cm große Punkte betoniert. Dafür sollte das Erdreich ca. 80 cm tief ausgehoben werden. Punktfundamente eignen sich ideal zur Verankerung von Pfosten eines Carports, Pavillons oder eines Anbaudaches. Um das Punktfundament als Untergrund für ein Gartenhaus zu verwenden, werden meist ca. 9 Einzelfundamente symmetrisch an den Außenwänden entlang, sowie in der Mitte der Fläche angeordnet. Essenziell dafür ist, dass der Boden an allen Stellen dieselbe Beschaffenheit hat.
Geeignet für: Ideal zur Verankerung von Pfosten eines Carports, Pavillons oder eines Anbaudaches
Aufwand: Mittel - Hoch
Anleitung:
1. Ermittlung der Fundamentgröße: Mit Hilfe von sich kreuzenden Schnüren, stecken Sie zunächst ab, wo die einzelnen Fundamentlöcher platziert werden.
2. Aushub des Erdreiches: Heben Sie im Anschluss quadratische Löcher mit den Maßen 40 x 40 cm und einer Mindesttiefe von 80 cm aus. Der Abstand der Einzelfundamente, sollte bei der Errichtung des Untergrundes eines Gartenhauses mit dem Abstand der Fundamentbalken übereinstimmen.
3. Prüfen Sie, ob eine Verschalung der Fundamentlöcher, aufgrund der Bodenbeschaffenheit nötig ist.
4. Beton Gießen: Füllen Sie dich Löcher mit Beton auf. Achten Sie dabei auf eine waagerechte Oberfläche. Die Betonoberkante der Einzelpunktfundamente, sollte einheitlich ca. 5 cm über der Erdoberfläche liegen.________________________________________________________________
Fundament für Holzpools:
Bei den Holzpools ist es als Fundament sinnvoll die Auflageflächen der Bohlen, sowie den Untergrund des Technikraums fest gemäß des Fundamentplans zu betonieren. Eine Art Streifenfundament sollte erstellt werden und in der Mitte ist Mutterboden oder Sand aufzubringen. Das Fundament muss absolut eben und tragfähig sein, es darf kein Gefälle vorhanden sein. Bei den Rechteckpools müssen die seitlichen Pfosten einbetoniert werden (siehe Montageanleitung), die Wände stehen dann ca. 5 mm über dem Fundament, sodass Regenwasser über das Fundament abtropfen kann.Fundament für Pavillons oder Carports:
Es sollte ein Punktfundament gemäß des Fundamentplans erstellt werden, an dem die Pfosten des Produktes mittels Beton und z.B. H-Ankern fest mit dem Untergrund verankert werden. Die passende Anker Wahl hängt von Ihrem Boden am Aufstellort ab.Bitte halten Sie sich stets an die jeweiligen Vorgaben der Hersteller oder des von Ihnen beauftragten Fachbetriebes. Die Sturmsicherung obliegt in der Haftung des Endkundens. Alle Angaben sind ohne Gewähr, eine Haftung ist ausgeschlossen.
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Garantie – Welche Garantiebestimmungen gelten?
Es gelten die Garantiebestimmungen unserer Hersteller.
Insofern Sie dazu weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. -
Gesamtmaß - Was bedeutet das Gesamtmaß?
Das Gesamtmaß umfasst das äußerste Maß des Produktes. In der Regel entspricht das Gesamtmaß dem Dachstand eines Produktes.
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Gutscheincode - Wie erhalte ich einen Gutscheincode?
Wir bieten Gutscheincodes im Rahmen von gezielten Aktionen an. Gerne können Sie sich für unseren WhatsApp Newsletter registrieren. Wir informieren Sie dann regelmäßig über unsere aktuellen Rabattaktionen.
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Katalog – Wie kann ich einen kostenlosen Katalog bestellen?
Gerne senden wir Ihnen Produktkataloge zu. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. Schreiben Sie einfach unserem Kundenservice eine E-Mail an info@onlineshop-baumarkt.de mit folgenden Angaben: Kataloganfrage, gewünschte Produktgruppe, Lieferanschrift
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Lagerung – Wie lagere ich mein Produkt am besten?
Die von uns angelieferte Ware muss diebstahlgeschützt und witterungsgeschützt gelagert werden. Idealerweise lagern Sie die Ware in einem geschlossenen, belüfteten Raum. Wir empfehlen Ihnen außerdem die Schutzfolie im witterungsgeschützten Raum zu entfernen, um die Bildung von Kondenswasser zu vermeiden.
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Liefergebiet – Kann die Ware ins Ausland geliefert werden?
Gerne liefern wir Ihnen unsere Waren innerhalb unseres Liefergebietes. Dieses ist: Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg
Leider ist eine Belieferung von Inseln in der Regel nicht möglich. Weitere Hinweise zum Liefergebiet, sowie zu den anfallenden Versandkosten finden Sie hier: -
Liefertermin – Wie kann ich meinen Liefertermin vereinbaren?
Einige Tage nach der Bestellung erhalten Sie von uns automatisch eine Lieferterminmitteilung per E-Mail, in welcher wir die voraussichtliche Lieferwoche bekannt geben. Kurz vor der Lieferwoche erhalten Sie einen Anruf der Spedition zur Vereinbarung des konkreten Liefertermins. Bitte achten Sie darauf, dass die im Auftrag hinterlegte Rufnummer gut erreichbar ist.
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Lieferwunschtermin – Kann ich bei der Bestellung einen Wunschtermin vereinbaren?
Da die Spedition die Tourenplanung eigenständig vornimmt, ist es uns leider derzeit nicht möglich bei der Bestellung fixe Wunschtermine zu vergeben. Gerne sperren wir jedoch gewisse Zeiträume für die Lieferung insofern Sie z.B. einen Urlaub geplant haben. Ebenfalls möglich ist es in der Regel, dass die Lieferung erst ab einem bestimmten Zeitpunkt erfolgt. Kontaktieren Sie dafür bitte immer unseren Kundenservice.
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Lieferadresse ändern – Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Um die Lieferadresse nachträglich zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dazu schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@onlineshop-baumarkt.de und geben uns die gewünschte Adresse bekannt. Unser Kundenservice prüft im Einzelfall, ob eine nachträgliche Änderung noch möglich ist.
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Lieferstatus – Wie lautet mein aktueller Lieferstatus?
Ihren aktuellen Lieferstatus können Sie leider derzeit nicht im Kundenkonto einsehen.
Sie erhalten von uns binnen 1 - 4 Werktagen nach der Bestellfreigabe eine Lieferterminmitteilung mit einer voraussichtlichen Lieferwoche. Kurz vor der Lieferwoche meldet sich die Spedition bei Ihnen zur Terminvereinbarung. Gerne können Sie unserem Kundenservice schreiben, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung abzufragen. -
Lieferzeit – Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeiten finden Sie auf unseren Artikeldetailseiten. Wir aktualisieren die Lieferzeiten stetig. Leider kann es dennoch in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen.
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Montageanleitung – Wo finde ich die Montageanleitung?
Die Montageanleitung finden Sie auf der jeweiligen Artikeldetailseite in unserem Shop. Alternativ können Sie diese gerne bei unserem Kundenservice anfordern.
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Montageservice – Gibt es einen Montageservice?
Ja, gerne bieten wir Ihnen für den Großteil unseres Sortiments einen kostenpflichtigen Montageservice an. Leider gibt es vereinzelt Produkte, für welchen wir diesen Service nicht anbieten können. Die Montagepreise finden Sie im Konfigurator des Produktes.
Die Montage erfolgt grundsätzlich ab Fundamentoberkante, ohne Elektro- und Zubehörmontage, sowie 1 – 5 Wochen nach der Lieferung. -
Montagetermin – Wie vereinbare ich einen Montagetermin?
Insofern Sie eine Montage über uns gebucht haben, wird das Montageteam Sie zur Terminvereinbarung kontaktieren. Dies kann erfolgen, sobald der verbindliche Liefertermin durch die Spedition feststeht. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns nach der Lieferterminvereinbarung eine kurze E-Mail mit Ihrem Fixtermin zur Lieferung schreiben. Wir stoßen dann umgehend die Montageterminvereinbarung für Sie an.
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Nachbestellung – Wie kann ich ein Produkt nachbestellen?
Insofern Sie zu einem bereits bestehenden Auftrag eine Nachbestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Gerne prüfen wir, ob ein gemeinsamer Versand mit der ursprünglichen Bestellung möglich ist oder zusätzliche Versandkosten anfallen.
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Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Thema, dessen sind wir uns bewusst.
Daher versuchen wir stetig besser & nachhaltiger zu werden.Gerne teilen wir mit Ihnen nachfolgend, welche Nachhaltigkeitsthemen bereits heute Beachtung finden:
Sortiment
Uns, osb onlineshop-baumarkt gmbh, ist es eine Herzensangelegenheit, dass wir unser Sortiment in eine nachhaltigere, ressourcenschonendere Richtung führen.
Mit Karibu, Wolff Finnhaus und Weka haben wir dabei erstklassige Partner gefunden, welcher stets nach neuen nachhaltigeren Lösungen streben.Folgende Punkte setzt Karibu im Bereich Nachhaltigkeit bereits jetzt um:
Logistik: Karibu versendet Gartenhäuser & Gartensaunen auf den KDI Unterhölzern, dadurch wird bei diesen Warengruppen eine zusätzliche Pallette eingespart und zusätzlicher Müll vermieden. Produkte wie Innensaunen werden auf Palletten versendet, welche aus Restholz gefertigt sind. Altkartonage wird geschreddert, um daraus Füllmaterial für den Paketversand zu erstellen. Wälder: Karibu übernimmt Verantwortung und hat im Harz ein Waldstück aufgeforstet und dabei 3.000 neue Bäume gepflanzt. Bienen: Karibu hat auf dem Firmengelände 8 Bienenstöcke mit ca. 400.000 Bienen. Damit werden die Bestände der Bienen unterstützt, welche für die Bestäubung unsere heimischen Nutz- und Wildpflanzenarten essenziell sind.Folgende Punkte setzt Weka im Bereich Nachhaltigkeit bereits jetzt um:
Ressourcennutzung: Weka verwendet die vorhandene kalte Hallenluft zur Kühlung des hauseigenen Rechenzentrums. Das reduziert den jährlich erforderlichen Strombedarf um ca. 2/3. Resthholz wird als Verpackungsmaterial verwendet. Zudem werden in der Späneheizungsanlage geeignete Produktionsabfälle für die thermische Nutzung verwendet. Dies deckt derzeit den gesamten Wärmebedarf der Firma Weka. -
Newsletter - Wie kann ich mich zum/ vom Newsletter an- und abmelden?
In unserem WhatsApp Newsletter erhalten Sie jeden Monat exklusive Angebote und Informationen. Jetzt hier Anmelden.
Um die Anmeldung durchzuführen, muss auf Ihrem Endgerät die WhatsApp Applikation installiert sein. Am einfachsten ist es daher die Newsletter Anmeldung über das Handy vorzunehmen.
Sie möchten den Newsletter doch nicht mehr erhalten? Schreiben Sie uns einfach eien WhatApp Nachricht mit dem Wort "Stopp" und wir melden Sie vom Newsletter ab. -
Ofen – Welche Öfen gibt es?
Welcher Ofen passt zu mir und meiner Sauna?
Diese Frage steht zumeist ganz am Anfang bei der Suche nach einer passenden Sauna.
Gerne helfen wir Ihnen dabei, den passenden Ofen zu finden.1. Leistung des Ofens: Ist der Ofen für eine Innen- oder Außensauna?
Für Innensaunen gibt es derzeit bei uns im Shop je nach Hersteller 3,6 kW, 4,5 kW, 7,5 kW und 9 kW Öfen. je nach Größe der Saunakabine und vorhandenem Elektroanschluss wird die Leistungsvariante des Ofens gewählt. Bitte beachten Sie, dass der Elektroanschluss grundsätzlich von einem Elektrofachbetrieb durchgeführt werden muss. Eine Ausnahme stellt dabei ausschließlich der 3,6 kW Plug & Play Ofen dar, welcher bei uns im Shop als steckerfertig gekennzeichnet ist.
Für eine Außensauna sollten Sie grundsätzlich mindestens einen 9 kW Ofen wählen, da sonst keine ausreichende Saunatemperatur erreicht werden kann.
Wir haben bei unseren Saunen in der Regel die passenden Öfen im Konfigurator zur Auswahl hinterlegt. Zögern Sie bei Fragen bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren!2. Steuerungsvariante: Welcher Steuerungsfunktionen werden benötigt?
Integrierte Steuerung: Der Ofen mit integrierter Steuerung verfügt über eine Art Drehregler direkt am Ofen. Hier kann die Temperatur eingestellt werden. Mit dieser Variante ist das klassisch, finnische Saunieren bei heißer, trockener Luft möglich. Es kann ein leichtes, tickendes Geräusch zu hören sein. Insofern Sie geräuschempfindlich sind, empfehlen wir Ihnen daher einen Ofen mit externer Steuerung.Externe Steuerung: Der Ofen mit externer Steuerung ermöglicht ebenfalls das Saunieren bei trockener, heißer Luft. Die Steuerung wird Außen an der Saunakabine angebracht. Sie können die Temperatur bequem einstellen. Zudem kann eine Saunaleuchte über die Steuerung vom Elektriker angeschlossen werden.
Externe Steuerung mit Biofunktion: Der Ofen mit externer Steuerung ermöglicht Ihnen die Wahl zwischen einer klassisch, finnischen Sauna bei trockener heißer Luft oder dem Biosaunabetrieb bei niedrigerer Temperatur und erhöhter Luftfeuchtigkeit. Der Ofen verfügt dafür über eine zusätzliche Verdampferschale. Bitte beachten Sie, dass Sie immer nur entweder finnisch oder mit Biofunktion Saunieren können, beides gleichzeitig ist nicht möglich.
Alle Elektroanschlüsse müssen von zertifizierten Elektrofachbetrieben vorgenommen werden. Alle Angaben sind ohne Gewähr. -
Paketmaße – Wo finde ich die Paketmaße?
Die Paketmaße des gewünschten Artikels finden Sie in der Regel auf den Produktdatenblättern. Diese stellen wir ihnen auf den jeweiliegen Artikelseiten bereit. Gerne können Paketmaße zudem bei unserem Kundenservice angefragt werden.
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Pflegehinweise – Wie pflege ich mein Produkt?
Naturbelassenes Holz:
Naturbelassenes Holz sollte an den Stellen, an welches es der Witterung ausgesetzt ist, immer imprägniert werden. Die Imprägnierung sollte in regelmäßigen Pflegeintervallen (ca. alle 2 Jahre) aufgefrischt werden.Kesseldruckimprägniertes Holz:Kesseldruckimprägniertes Holz muss vor dem Streichen 2 – 3 Monate Verwittern, also der Witterung ausgesetzt werden. So können die überschüssigen Salze austreten. Diese können dann abgebürstet werden und das Holz kann gestrichen werden.
WPC:
WPC muss grundsätzlich nicht gestrichen werden. Durch die UV-Strahlung kann das Material jedoch mit der Zeit verbleichen. Um dem entgegenzuwirken, können Sie Ihr WPC Produkt von Außen mit einem WPC-Öl Streichen. -
Produktdaten – Wo finde ich fehlende Produktdaten?
Auf der Artikeldetailseite haben wir Produktdatenblätter bereitgestellt.
Sie benötigen eine Angabe zum Produkt, welche wir nicht im Shop veröffentlicht haben? Kein Problem – schreiben Sie einfach unserem Kundenservice. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen! -
Rechnung – Wann erhalte ich meine Rechnung?
Sie erhalten Ihre Rechnung via E-Mail, sobald die bestellte Ware das Lager verlassen hat.
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Reklamation – Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Wir bedauern sehr, dass es einen Grund zur Reklamation gibt und möchten Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an reklamation@onlineshop-baumarkt.de.
Folgende Angaben benötigen wir zur Bearbeitung Ihrer Beanstandung: Beschreibung der Reklamation, Fotos der betroffenen Teile, Teilenummern der betroffenen Teile.
Gerne können Sie unser Reklamationsformular verwenden. -
Reklamation – Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
Wir bearbeiten Ihre Reklamation innerhalb unserer Servicezeiten (Mo – Fr) schnellstmöglich. Dabei versuchen wir Ihnen immer innerhalb von 24 h eine erste Rückmeldung zu erteilen. Sobald uns alle erforderlichen Angaben zu Ihrer Beanstandung vorliegen, können wir diese bei dem zuständigen Hersteller melden. Eine Rückmeldung erhalten wir hier in der Regel binnen 48 h Stunden. In Einzelfällen kann die Bearbeitungsdauer die genannten Zeiträume überschreiten. Dies bitten wir zu entschuldigen.
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Reklamation – Darf ich mir bei defekten Teilen eigenständig Ersatz im Fachhandel besorgen?
Grundsätzlich haben Hersteller das Recht der zweimaligen Nachbesserung. Daher ist es leider nicht möglich, dass Sie sich ohne Rücksprache mit unserem Service Ersatzteile im örtlichen Fachhandel besorgen und die Kosten von uns übernommen werden. Bitte kontaktieren Sie bei Beanstandungen grundsätzlich unseren Kundenservice. Wir finden sicherlich eine gute Lösung. Danke für Ihr Verständnis.
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Schneelast - welche Dachbelastbarkeit hat mein Gartenhaus?
In schneereichen Regionen ist es wichtig die maximale Dachlast oder Schneelast des Gartenhauses zu kennen. Fragen Sie diese Information daher gerne für Ihr Wunschprodukt bei unserem Kundenservice an.
Zudem empfehlen wir, dass Sie sich vor dem Kauf eines Gartenhauses bei Ihrer Gemeinde oder Stadt über die üblichen Schneefallmengen informieren, um sicherzustellen, dass die Dachlast Ihres Wunschproduktes ausreichend ist. -
Sonderanfertigung – Ist eine Sonderanfertigung möglich?
Ja, Sonderanfertigungen sind grundsätzlich möglich. Gerne versuchen wir Ihre Änderungswünsche zu erfüllen. Bitte füllen Sie dafür unser Sonderanfertigungsformular aus und senden dieses an info@onlineshop-baumarkt.de:
Sonderanfertigung Gartenhaus
Sonderanfertigung InnensaunaWir werden umgehend prüfen, ob Ihre Wünsche realisierbar sind und freuen uns auf Ihre Anfrage.
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Spiegelverkehrte Montage – Kann das Produkt spiegelverkehrt aufgebaut werden?
Einge unserer Gartenhäuser oder Saunen können auch spiegelverkehrt montiert werden. Insofern Sie dazu keinen eindeutigen Hinweis auf der Artikeldetailseite finden können, fragen Sie die spiegelverkehrte Montage gerne bei unserem Kundenservice an. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
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Statik – Wo erhalte ich eine Statik zum gewünschten Produkt?
Eine Statik können Sie gerne bei unserem Kundenservice anfragen. Wir versuchen Ihnen schnellstmöglich die gewünschten Unterlagen bereitzustellen.
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Technische Fragen – Wer kann mir technische Fragen beantworten?
Bei technischen Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 06253 979920. Wir werden Ihr Anliegen an den zuständigen Fachberater weiterleiten
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Teillieferung – Ist eine Teillieferung möglich?
Teillieferungen sind in der Regel leider aus logistischen Gründen nicht möglich. Ausnahmen sind im Einzelfall mit unserem Kundenservice abzuklären.
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Trusted Shops
Finanzielle Sicherheit mit Trusted Shops Käuferschutz
Sie können sich bis EUR 20.000,- gegen Verlust Ihrer Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichern, unabhängig von der Zahlungsart können Sie sich bei jedem Einkauf im onlineshop-baumarkt dazu anmelden. Trusted Shops Mitarbeiter unterstützen Sie bei etwaigen Problemen mit Ihrem Online-Einkauf. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Vom Verkäufer gelegte Rechnungen werden sofort zur Zahlung fällig oder innerhalb der aufgeführten Zahlungsfrist.
Die Auswahl eines Trusted Shops Käuferschutz können Sie beim Abschluss der Bestellung treffen.
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Versandkosten – Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 100,00 € Warenkorbwert versandkostenfrei. Eine genaue Aufschlüsselung der Versandkosten, auch für andere Liefergebiete finden Sie hier:
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Vorkasse – Wie funktioniert die Zahlungsweise Vorkasse mit 2 % Skonto?
Bei der Zahlungsart Vorkasse gewähren wir Ihnen 2 % Skonto auf Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich für Vorkassezahlungen via Banküberweisung gilt. PayPal ist davon ausgenommen.
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WhatsApp – Wie kann ich die WhatsApp Beratung in Anspruch nehmen?
Die Verwendung des WhatsApp Services setzt voraus, dass Sie die WhatsApp Applikation auf Ihrem Endgerät installiert haben und dort registriert sind. Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch unter 06253 979920.
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Widerruf – Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
osb onlineshop-baumarkt gmbh
Steinbacher Str. 62
D-64658 Fürth
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